ارجو المساعدة

السلام عليكم

الله يسلمكم اني عندي مشكله في الاسكابي وملف ftp

في الاسكابي شوفو هذة الصورة الكتابة ما طلعة عندي

وايضا ملفftpتطلع علامة استفهام ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

ارجو المساعدة

http://mwadah.com/images/imgcache/2011/07/581.jpg

اخى ترميز الويندوز او اللغة